Типичная первая неделя выглядит так. Реклама запущена в понедельник, обращения пошли в тот же день. Только у первого бюджет вдвое ниже твоего минимального заказа, второй планирует ремонт следующей весной и пока приценивается, третьему нужно поклеить обои в одной комнате, а ты работаешь под ключ.
К пятнице возникает вопрос: за это я и плачу?
Разберём по неделям, что происходит на самом деле и куда девается лишнее.
Никакого «периода обучения» тут нет
Сначала важное отличие, потому что от него зависит всё остальное.
Когда рекламу ведут на автоматической стратегии, первые недели уходят на обучение алгоритма: он набирает статистику по заявкам и только потом начинает работать в полную силу. Пока данных мало, показы идут рвано. Локальному бизнесу этот режим часто не подходит вовсе, почему именно - разобрано отдельно.
В Клиентоводе используются ручные ставки. Ставка назначается на конкретную фразу, объявление встаёт на нужную позицию сразу, и показы идут с первого дня. Ждать, пока что-то обучится, не нужно: заявка может прийти в первые сутки.
Отсюда и разница в том, как выглядит первая неделя. Проблема не в том, что обращений мало, а в том, что вперемешку с нужными идут посторонние. Это лечится руками и довольно быстро.
Неделя 1: видно то, чего не видно в запросе
Кампания стартует не с чистого листа. Семантика собрана заранее по коммерческим запросам, минус-слова стоят с первого дня: тех, кто ищет работу в бригаду, материалы оптом или инструкцию «как сделать самому», объявление не увидит вовсе.
Но у фильтра по словам есть предел. В поисковом запросе не написано, какой у человека бюджет, в каком он районе и когда собирается начинать. Два человека набирают одно и то же «ремонт квартиры под ключ»: у одного студия и триста тысяч, у другого четыре комнаты и полтора миллиона. Отсечь второго по словам невозможно, оба запроса целевые.
Поэтому первую неделю среди нормальных обращений идут те, кто тебе не подходит по признакам, которых в запросе не было. Настройка тут ни при чём: это граница возможностей самого инструмента.
Цена заявки первой недели за счёт этого выше, чем станет к концу месяца. Разбирается это уже на другом уровне - текстом объявления и страницей: если в объявлении названа вилка цен, а на странице сразу видно, с каким объёмом работ ты имеешь дело, часть неподходящих отсеивается ещё до звонка.
Неделя 2-3: подстройка по фактам
Теперь есть на чём работать. Базовый список минус-слов дополняется редкими формулировками, которых не было ни в одном прогнозе: в каждом городе и нише вылезают свои, заранее их не увидишь.
Главная работа этих недель другая. Понятно, кто из обратившихся оказался твоим заказчиком, а кто нет, и по каким запросам пришли те и другие. Ставки по этим запросам расходятся: там, где приходят подходящие, позицию держат выше, остальное убирают вниз или отключают.
Параллельно правятся объявления и страница. Если половина звонков не проходит по бюджету, вилка цен выносится в текст объявления - меньше кликов, зато лишние отсеиваются до того, как стоили денег. Заодно видно, где люди уходят со страницы, не оставив заявку.
Ставки при этом обновляются автоматически: аукцион в поиске меняется каждый день, конкурент поднял цену, у другого кончился бюджет.
К концу третьей недели заметна разница: обращений столько же, а подходящих среди них больше.
Неделя 4 и дальше: рабочий режим
Редкие нецелевые запросы отсечены, ставки распределены по тем фразам, что приносят подходящие обращения, объявление и страница отсеивают неподходящих до звонка.
Резких скачков дальше обычно не бывает. Работа не заканчивается - список минус-слов продолжает пополняться, объявления тестируются, - но изменения становятся точечными. Главное отличие от первой недели в предсказуемости: понятно, чего ждать от следующей недели и сколько это будет стоить.
Чем этот месяц отличается от месяца на автостратегии
Разница здесь в проверяемости.
На автостратегии на вопрос «почему заявок нет» есть один ответ: идёт обучение, подождите. Проверить его нельзя никак - остаётся верить на слово.
При ручном управлении на любой неделе можно спросить конкретно: какие запросы отсекли за эти дни, какие ставки поменяли и почему, что поправили на странице. На каждый вопрос есть ответ с фактами. Что именно смотреть в отчёте - разговор отдельный, но спрашивать можно уже с первой недели.
Выключить и включить обратно можно без потерь
Отдельно про то, что обычно и удерживает от старта: а если бригады загрузятся или пойдёт несезон.
Здесь у ручного режима преимущество, которого нет у автоматики. Список минус-слов и ставки - это настройки кампании, они лежат на месте и в паузе. Учиться заново нечему: обучения не было и в первый раз. Включил через месяц или через полгода - работа продолжается с той же точки, а ставки автоматика подтянет под текущий аукцион.
У автостратегии иначе: пауза дольше недели отправляет обучение в начало, а после месяца простоя статистика стирается целиком. Именно поэтому сезонному бизнесу с ней тяжело - каждое включение как первый день.
Поэтому реклама включается под загрузку, без обязанности крутиться непрерывно. Заняты на два месяца вперёд - ставьте на паузу, ничего из накопленного не пропадёт.
Итоги
Обучения ждать не нужно, показы идут с первого дня, семантика и минус-слова готовы до старта. Первая неделя дороже остальных по другой причине: в запросе не видно ни бюджета, ни объёма работ, поэтому часть обращений приходит не от твоего заказчика. Вторая и третья недели это разбирают - ставками, объявлением и страницей. Дальше рабочий режим, где изменения точечные.
Выключение рекламы на пятый день ничего из настроек не сотрёт. Но и судить по ней о результате рано: на этом месте видно только, кто откликается на объявление, а подстройка под твоего заказчика ещё не начиналась. Считать стоит по второму-третьему месяцу.
Проверить свою нишу
Попробовать бесплатно