Цена заявки - первая цифра, которую спрашивают при выборе подрядчика, и почти единственная, которую сравнивают. Она удобна: одно число, понятно, что меньше значит лучше.
Беда в том, что это число ничего не говорит о том, сколько вы заработаете.
Откуда берётся дешёвая заявка
Сделать обращения дешевле технически несложно, и способов немного.
Расширить запросы. Вместо "ремонт ванной под ключ" добавить "ремонт ванной", "ванная своими руками", "сколько стоит плитка". Показов становится больше, клики дешевеют, обращения появляются. Заметная часть из них - люди, которые собираются делать сами и звонят прицениться.
Упростить форму. Убрать из формы всё, кроме телефона. Заявок станет заметно больше, потому что порог упал. Вместе с ними придут те, кто нажал случайно, и те, кто хотел узнать одну цифру.
Пообещать больше, чем есть. "Ремонт от 1000 рублей за метр" соберёт много обращений. Дальше начнётся разговор, в котором выяснится, что за эти деньги работа не делается, и человек уйдёт с ощущением обмана.
Во всех трёх случаях цена заявки падает честно, по арифметике. Падает и доля тех, с кем возможна сделка.
Что считать вместо цены заявки
Правильная цифра называется скучно: стоимость клиента. Бюджет делится на закрытые сделки, обращения тут ни при чём.
Пример на двух подрядчиках. У первого заявка стоит 400 рублей, из десяти доходит до договора одна: клиент обошёлся в 4000. У второго заявка по 1200, из десяти закрываются четыре: клиент стоит 3000.
Второй дороже по первой цифре и дешевле по второй. Выбирая по цене заявки, вы выбрали бы первого.
Считать это можно ровно так же, как разбор потерь между заявкой и договором: руками, по итогам месяца.
Когда дешёвая заявка действительно хороша
Бывает и так, что низкая цена говорит о хорошей работе. Подкрутки тут нет вовсе.
Если запросы узкие и целевые, объявление честно называет услугу и цену, а посадочная страница отвечает на вопрос - клики дешевеют оттого, что люди по ним кликают осознанно. Система видит высокий отклик и снижает цену клика.
Отличить один случай от другого можно по одному признаку: посмотреть, по каким запросам пришли обращения. Если там "ремонт ванной цена" - это хорошая дешёвая заявка. Если "ремонт ванной своими руками" - плохая.
Отчёт по поисковым запросам покажет это за пять минут, и просить его у подрядчика нормально.
Чем это грозит на практике
Мастер, который работает по дешёвым заявкам, тратит время на разговоры вместо объектов. Десять звонков в день, из них девять мимо. Через месяц появляется ощущение, что реклама не работает, хотя по отчёту всё прекрасно: заявок много, стоят копейки.
Отсюда же берутся истории про "выгорание от заявок": деньги на рекламу потрачены, выручки нет, а сил ушло больше, чем при пустом телефоне.
При чём тут klientovod
Мы показываем цену заявки в отчёте и не считаем её главным числом. Отчёт по поисковым запросам лежит в вашем кабинете Директа: кабинет ваш, видно, за что именно заплачено.
Когда клиент говорит, что заявки идут мимо, мы сначала смотрим запросы, и только потом ставки. Чаще всего лечится сужением: убрать формулировки, по которым приходят любопытные, и оставить те, по которым приходят с задачей. Заявок станет меньше, они подорожают, а денег с них обычно приходит больше.
Это и есть та работа, за которую платят при ведении: держать канал узким, пока он приносит деньги.
Проверить свою нишу
Попробовать бесплатно