«Директ не работает» - говорит владелец, останавливая рекламу. А потом обнаруживается, что три последних договора пришли именно оттуда. Просто он об этом не знал.
Без аналитики принятие решений по рекламе - это угадывание. Иногда угадывают правильно, чаще - нет.
Три вопроса которые отвечает аналитика
Откуда пришли клиенты? Из какого канала, по какому объявлению, по какому запросу. Это позволяет вкладывать деньги в то что работает, и останавливать то что не работает.
Без ответа на этот вопрос ты платишь за всё подряд, надеясь что хоть что-то сработает.
Сколько стоит заявка из каждого источника? Может оказаться что один тип объявлений приносит заявки по 800 рублей, другой - по 3 500. Без аналитики оба работают, деньги тратятся поровну. С аналитикой - первый масштабируют, второй останавливают.
Что происходит после заявки? Доходит ли трафик до реальных договоров? Или заявки есть, а конверсия в договор низкая - и значит проблема не в рекламе, а в обработке.
Реальный пример что меняется с аналитикой
Компания по установке окон запустила рекламу. Тратили 60 000 рублей в месяц на два вида объявлений в Директе. Казалось что всё работает примерно одинаково.
После настройки Метрики и разметки объявлений UTM-метками обнаружилось:
- Объявления типа А приносили 80% заявок по цене 900 руб./заявка
- Объявления типа Б приносили 20% заявок по цене 4 200 руб./заявка
На тип Б уходило 40% бюджета. После перераспределения бюджета полностью в тип А - заявок стало в 1,5 раза больше при том же расходе.
Без аналитики этого бы не нашли никогда.
Что нужно для минимальной аналитики
Яндекс.Метрика - бесплатный инструмент, устанавливается на сайт за 15 минут. Собирает данные о всех посетителях, источниках трафика, поведении на сайте.
Цели в Метрике - настройка того за какими действиями следить. Отправка формы, клик по телефону - это цели. Без их настройки Метрика видит посетителей, но не видит кто из них оставил заявку.
UTM-метки на объявлениях - теги в ссылках которые передают в Метрику информацию об источнике: из какой кампании, из какого объявления пришёл человек. Без них Метрика видит что пришёл из Директа - но не из какого конкретно объявления.
Это минимальный набор. Без него работа с рекламой - дорогостоящий эксперимент.
Что происходит без аналитики на практике
Ситуация 1: рекламщик присылает отчёт с красивыми графиками кликов и показов. Владелец смотрит, кивает. Реально работает половина кампании, вторая половина сливает деньги - но это невидимо.
Ситуация 2: владелец останавливает рекламу потому что «не работает». На самом деле реклама приводила 2-3 заявки в месяц - тихо, без видимого потока. Просто никто не связал эти 2-3 заявки с рекламой.
Ситуация 3: в мае пришло много клиентов, в июне мало. Без аналитики непонятно почему. Может быть сезонность, может рекламщик что-то изменил, может конкурент снизил цены. Решение принимается наугад.
В системе Клиентовода аналитика встроена изначально: Метрика настроена, цели прописаны, UTM-метки на каждом объявлении. Клиент видит в личном кабинете количество заявок и их стоимость. Данные по источникам - в подключённой Яндекс.Метрике.