Знакомая ситуация: у бизнеса есть страница во ВКонтакте, реклама крутится в РСЯ, кто-то посоветовал заняться SEO, и параллельно обсуждается таргет. Денег и внимания на всё сразу не хватает, и непонятно, за что хвататься в первую очередь.
Порядок тут есть, и он про скорость: какой канал даёт результат раньше при тех же вложениях. Начинается он не с рекламы.
Если у тебя есть адрес, начинать надо не с рекламы
Сначала про то, что часто пропускают. Если у бизнеса есть точка на земле - офис, склад, мастерская - первым делом заводят профиль компании: кабинет Яндекс Бизнеса, кабинет 2ГИС и Google Бизнес-профиль. «Добавиться на карты» одним действием не выйдет, у каждой площадки свой кабинет и свой вход. Причём карточка на самой карте чаще всего уже есть, её создали пользователи или сама площадка. Тогда на неё заявляют права. Дубль поверх существующей карточки у Google ведёт к блокировке. Права подтверждают видео: снимаешь одним куском вывеску, вход и то, что внутри. Так делают и Яндекс, и Google.
Причина простая. По локальным запросам блок с картами стоит в самом верху выдачи Яндекса, выше большинства сайтов. Заполнил карточку - и человек, который ищет твою услугу в городе, начинает тебя находить почти сразу. В топ попадает карточка, сайт для этого не нужен. Карточку можно оформить самостоятельно или нанять специалиста за разовую оплату.
Платное продвижение внутри карт - отдельная история. Оно нужно, когда по твоим запросам там уже сидят конкуренты и давят. Если выдача по району пустая, платить за приоритет ни к чему.
Отдельный случай - выездная услуга без адреса, когда бригада едет к заказчику. Карточку всё равно заводят, но работает она иначе: как место, где собираются отзывы и видно, что фирма настоящая. В выдачу по запросам «рядом» и в маршруты такая карточка попадает слабее, поэтому основным каналом для неё будет поиск.
Почему дальше именно поиск
Когда человек пишет в Яндексе «ремонт квартир под ключ Казань», он уже решил, что ему это нужно. Не увидел случайно в ленте, не заинтересовался мимоходом - искал целенаправленно, прямо сейчас. Таргет и сети работают с тем, кто в этот момент ни о чём таком не думал: ему сначала надо объяснить, что жильё поизносилось, потом что пора уже делать ремонт, и только потом что заказать его нужно у тебя.
Поиск можно запустить и увидеть результат за первую-вторую неделю: спрос уже есть, реклама его монетизирует. Плюс он быстро показывает реальную цену заявки в твоей нише и городе.
С таргетом и сетями иначе. Там нужно наращивать охват на аудиторию, которая ещё не готова обратиться, и часть бюджета уйдёт на то, чтобы её заинтересовать. Расширяться логично, когда упрёшься в потолок поиска и появятся ресурсы на охват. Заявка из сетей обычно выходит дешевле поисковой, но приходит от человека, который ещё не искал тебя сам.
SEO запускают сразу, а не когда дойдут руки
SEO и оптимизация под ответы нейросетей раскачиваются месяцами. Именно поэтому их ставят параллельно с первого дня. Ждать окупаемости рекламы, чтобы начать, значит отодвинуть результат ещё на полгода. Раньше сядешь - раньше выйдешь.
Логика простая: они не конкурируют с рекламой за бюджет, ежемесячных затрат на клик там нет, а полгода ожидания никуда не денутся - вопрос только в том, начнёшь ты их отсчитывать сейчас или через полгода.
Что происходит, если нарушить порядок
Частый сценарий: бизнес начинает с таргета или соцсетей, потому что это на слуху или посоветовал знакомый. Бюджет уходит на охват, заявки идут вяло, и через пару месяцев вывод - «реклама не работает». А карточки в картах пустые. И забрать часть горячего трафика с поиска даже не пробовали.
Обратная ошибка - не идти дальше поиска, даже когда он уже упирается в потолок по объёму заявок. Тогда рост останавливается там, где мог продолжиться расширением на сети и таргет.
Как это выглядит по шагам
- Есть адрес - завести профиль компании: Яндекс Бизнес, 2ГИС, Google Бизнес-профиль. Если карточка уже создана площадкой, заявить на неё права. Это вход в топ выдачи без бюджета.
- Собрать семантику, запустить поиск, получить первые заявки и увидеть их реальную стоимость.
- С первого же дня параллельно вести SEO и оптимизацию под ответы нейросетей - они долго раскачиваются, лучше не откладывать.
- Когда поиск стабильно упирается в потолок по объёму - подключать сети и таргет на добор тех, кто почти созрел, но в поиск ещё не идёт.
- Вместе с сетями запускать контент: статьи, видео, рассылку.
Контент идёт в паре с сетями
Тут стоит остановиться отдельно, потому что контент обычно понимают как что-то необязательное, вроде блога для галочки.
Смысл в паре. Сети приводят человека, который твою услугу пока не искал: он листал ленту, увидел объявление, что-то у него в голове зацепилось. Такой человек не позвонит сегодня. Ему нужно время и повод возвращаться, и вот тут работает контент - статья, которая объясняет, как выбрать подрядчика, видео, где ты показываешь свой объект, письмо со сметой-образцом.
Порознь каждый инструмент слабее. Сети без контента приводят людей, которых нечем греть, и они уходят. Контент без сетей читают три человека, потому что о нём никто не знает.
Ещё одно: контент не сгорает вместе с бюджетом. Статья, написанная в сентябре, приводит людей в декабре, и в марте тоже. Реклама так не умеет: выключил - поток кончился.
При чём тут klientovod
Связка klientovod закрывает второй шаг этого порядка: поисковую рекламу и посадку, куда приходит человек. Карточки на картах в аренду не входят - их оформляют отдельно, своими силами или за разовую плату, и делать это стоит до запуска рекламы.
Есть и вторая причина держаться этого порядка. Система сдаётся в аренду за фиксированную плату, а рекламный бюджет идёт напрямую в Яндекс с твоего счёта - модели оплаты разобраны отдельно. От размера открученного бюджета наш доход не зависит никак, поэтому раздувать охват ради охвата нам незачем. Держать клиента дольше одного месяца получается только тогда, когда заявки идут, а быстрее всего они идут из поиска.
Клиентовод собирает порядок каналов под конкретный бизнес: что делать в первую неделю, что запускать параллельно, а что отложить на потом.
Попробовать бесплатно